Parsewise 用于技术支持
01场景 · 技术支持
不会瞎编的技术支持
助手严格依据你的文档作答。 标出来源、按步骤排障，只把复杂的交给工程师 — 并带上上下文。
支持知识库
助手
说明
FAQ
规章制度
文章
来源
故障诊断
升级
自动停下
24/7
02怎么工作
03支持实战
支持实战
看真实界面，不是文字描述。 助手如何作答、亮出来源并进行排障 — 用真实对话演示。
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不只是回答，还有别的环节
支持是一个过程。 助手记得对话、能读知识库里的任何格式，并在该转时把复杂问题交给工程师。
工程师 · 上下文
带上下文升级
复杂问题以一张卡片交给工程师 — 附带对话历史和数据。
对话 · 记忆
对话记忆
记得前面问过什么 — 不重复发问，也不丢线索。
知识库 · 格式
知识库的所有格式
PDF、DOCX、表格、音频和视频 — 你传什么，它就能据此回答。
04结果 · 数据
准确度的数据
支持是可以量化的。 工单关闭率、响应速度和升级量 — 全在看板上。
01
常规的自己解决
依据文档，不用工程师
02
第一个回答
一天里的任何时刻
03
的回答带出处
文档就在回答旁边
04
在线
夜里和周末
05能力
不只是聊天。是一套支持流程。
回答只是开始。 助手会及时把对话转给人，积累评分和话题 — 并始终依据最新版知识库作答。
/01
自动停下
客户要求找人 — 助手就停下并叫来人工。
/02
回答评分
客户给回答打分 — 哪块知识库该修就一目了然。
/03
话题与分析
工单按话题聚类 — 大家常问什么一看就懂。
/04
活的知识库
改了文档 — 助手立刻按新版本回答。
宣言
只依据文档作答。标出来源。不编造。按步骤引导到解决。复杂的连同上下文交给工程师。
06FAQ
关于技术支持的问题
只来自你的知识库 — 说明、规程、FAQ。严格依据它们作答，需要时还能展示来源文档。
07技术支持
基于你文档的技术支持
免费套餐，无需银行卡。 上传说明 — 助手就能准确作答并附上出处。
开始使用
用你自己的数据试一试
上传你的文档和商品目录，然后把别人问你的问题拿去问助手。 这是唯一有意义的检验。