一个助手，服务你的客户与你的团队
一次上传文档、商品目录和人员档案， 此后助手便据此为你的客户和你的团队作答——在网站上、在门户中，或通过 API 接入你自己的系统。
上线所需 — 由业务同事配置，无需开发
首次响应 — 立刻开始输出，无需等待
始终在线 — 不休息、不排队、不打烊
不复述，而是展示并执行
普通聊天机器人只会甩给你一个页面链接， 而助手会摆出卡片、打开表单，并在同一个窗口里把事情办完。
而这只是清单的开头
它究竟能做什么，由你来定。 以下是它的构成：数据、性格、动作与渠道。
人员
找到对的人并打开其卡片
同事、技师、医生、教练——按任务匹配，并展开卡片：照片、专长、联系方式。两张可以并排放置。
实时数据
实时核对你的系统
库存、价格与状态——答复时取自 1C 与 CRM。
疑难情形
转交人工
带着已收集的上下文，无需重复提问。
它成为谁，由你决定
角色设定目标。 温和地建议并促成下单，或者精准地服务企业客户。指令用日常语言写成，无需标记语言，也无需脚本。
- 追问澄清
- 按预算选品
- 促成下单
- 依据制度作答
- 故障诊断
- 上门工单
- 熟悉商品目录
- 型号对比
- 套装与加购
- 人事事务
- 规章制度
- 内部服务
不是一个文件夹，而是三类不同的数据
几乎所有助手都只处理文档。 在这里，商品和人员都是独立实体，各有自己的字段和主键。
文档。
制度、手册、合同与资料。记录的主键是文件名。
商品。
带价格、类目、参数与图片的条目。主键是货号。
人员档案。
人员卡片：专业、经验、语言、联系方式。主键是外部编码。
商品远不止是商品
目录条目可以是你所销售的任何东西。 一套房、一张信用卡、一个订阅套餐，或是更换一枚轴承——字段各不相同，机制完全一致。
零售与电子产品
家电、工具、配件——按参数对比并配成整套。
服装与鞋履
尺码、颜色、系列。客户用话描述想要的造型，助手就展示合适的款式。
房地产
带户型、面积、地段与价格的房源——按预算和家庭需求筛选。
银行产品
卡片、存款、贷款与费率作为目录条目——附带条款、利率与限制。
SaaS 与订阅
套餐、额度与模块：助手讲清各档差异，并引导到合适的一档。
服务
维修、保养、培训、配送——附带参数、工期与工时费用。
哪些人可以建立档案
原样上传即可
PDF · DOCX · TXT · MD
/01
XLSX · CSV · JSON
/02
PPTX · HTML
/03
MP3 · WAV · OGG · FLAC
/04
M4A · WMA · AAC · OPUS
/05
MP4 · MOV · MKV · WEBM
/06
AVI · WMV · FLV · M4V
/07
MPG · MPEG
/08
助手 · 连接器
08
技能是聊天里的一个动作，不是一段文字答复。
技能 · 服务
预约到店
客户直接在聊天里选时间——时段被占用，提醒发出，工单送到你手上。
技能 · 销售
对话中的表单
表单在聊天窗口里打开：姓名、电话、备注——客户无需离开页面。
技能 · 报价
费用计算器
助手逐项提问并算出价格——客户带走的是一个具体数字，而不是"请咨询客服"。
技能 · 地图
地图上的网点
最近的门店或自提点——直接显示在聊天里的地图上，并附路线。
现成技能
预约、表单、报价、地图——一个开关即可启用
按自己的需要搭建
技能生成器：用话描述步骤，它替你搭好
组织内目录
发布出去，其他项目即可自行启用
对话中的实时数据
连接器是助手与你的系统之间的桥梁。 价格、库存与状态都在提问的那一刻取得——来自 1C、CRM、ERP 或你自己的 API。何时去取数据，由助手自行判断。
客户在哪里，助手就到哪里
一个内核，渠道不限。 数据只需上传一次，之后由你选择助手在哪里迎接用户：官网、门户、你自己的系统内部、App，或封闭内网。
渠道 · 挂件
挂件一行代码即可接入，客户在哪里提问它就在哪里工作：官网、门户和个人中心。
把人交给门户的六个理由
两个方法，对话与检索
接口刻意做得极简。 两个调用背后是整个平台：与挂件同一套知识库、同一套技能与连接器。可嵌入你的应用、机器人和服务。
对话
一问一答，全部基于你的数据——带对话记忆、技能和转人工。
检索
知识库语义检索：按含义查找，而非字面匹配。
流式输出
首个 token 不到一秒——答复在你的界面里实时逐字输出。
私有化部署：一切都在你的内网之中
平台部署在你自己的基础设施上，运行期间不向外部发起任何请求。 橙色标记的是由我们安装的部分。数据库、存储和语言模型仍归你所有。
交付包含哪些内容
按你的规则运行的平台
别家写死在产品里的三层，在这里归你：语言模型、向量化模型和计费模型。 内网边界、模型与登录方式都按你的要求配置——而已经积累的内容原封不动。
完全隔离的内网
全量部署在你的基础设施上，直至物理隔离：运行期间平台不调用任何外部服务。
你的语言模型
任何兼容 OpenAI 的服务——YandexGPT、GigaChat、Qwen、Cotype，或你自己的企业模型。换模型只是改配置，不是做迁移。
向量模型，用我们的或你的
向量化模型随平台交付，但服务地址和向量维度都是配置项：你可以换上自己的、在自有数据上微调过的模型。
有 tool calling，没有也行
模型若支持函数调用，技能与连接器就作为工具声明给它；若不支持，则在生成答复的过程中做判断。两种情况下功能完全一致。
企业账号登录
基于 OpenID Connect 的单点登录，含 Keycloak 与 ADFS。私钥留在你手里，多因素认证无需改动即可使用。
语音与图中文字，按需启用
用于音视频转写的 SpeechKit 和用于识别画面文字的 OCR 作为独立组件交付，需要时再接入。
它已经在哪里落地
对外与对内——同一个项目。 你为客户上传的内容，同样已经在为团队作答。每个场景都有自己的详解页面。
选出商品并促成下单
选出商品并促成下单
查单、退货与预约，全程无需人工
查单、退货与预约，全程无需人工
为呼叫中心分担重复来电
为呼叫中心分担重复来电
依据手册作答并附上出处
依据手册作答并附上出处
前台扫码对话，并为员工提示
前台扫码对话，并为员工提示
人事、IT 与制度，替代一线答疑
人事、IT 与制度，替代一线答疑
用你自己的数据试一试
上传你的文档和商品目录，然后把别人问你的问题拿去问助手。 这是唯一有意义的检验。