场景 · 自助服务
客户自己解决。
Parsewise 是依据公司数据作答的 AI 助手。 客户自己拿到答案、查到订单状态并完成操作 — 一段对话搞定，团队则专注于复杂的事。
的常规咨询由助手自行关闭 — 无需人工，也不用排队
到首次回答 — 涵盖文档、状态和操作
深夜、假日和高峰时段 — 助手都在线
自助服务
让人排队等客服不叫服务。助手当场关闭常规问题：依据文档作答、查状态、办操作，团队则去处理复杂的事。
03它能做什么
回答、查询、办理。
没有话术脚本，也没有应答树。 助手在你的知识库上学习，常规问题自己解决 — 只有复杂的才交给人。
/01
依据知识库作答
依据你的文档和 FAQ 解决常规问题 — 准确，且不用排队。
/02
查询状态
订单或申请的状态 — 通过连接器从你的系统取，就在对话里。
/03
办理操作
退货、预约或提交申请，客户不离开对话就能自己办。
/04
该叫人时叫人
只把真正需要人处理的转给客服 — 并带上上下文。
04场景
场景实战
看真实界面，不是文字描述。 客户如何自己解决常规问题 — 退货、查状态、预约 — 用真实对话演示。
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不只是常规问题，还有别的场景
自助服务远不止一个 FAQ 页面。 助手能改套餐和预订、依据文档作答，并在该转人工时及时转。
套餐 · 变更
改套餐或改预订
换套餐、改日期、调预订，客户自己就能做 — 助手一步步带着走。
文档 · 回答
依据文档作答
条款、保修、配送 — 答案来自你的知识库，并附上出处。
人工 · 复杂问题
转接人工
复杂情况带着已整理好的上下文转给人 — 不用让客户再说一遍。
05FAQ
大家问得最多的。
依据你的文档和 FAQ 回答常规问题、查询订单或申请状态，以及退货、预约、提交申请这类简单操作。这些客户都能在一段对话里自己完成。
06自助服务
让客户自己搞定
免费套餐，无需银行卡。 上传文档 — 助手就开始在无人工的情况下关闭常规咨询。
开始使用
用你自己的数据试一试
上传你的文档和商品目录，然后把别人问你的问题拿去问助手。 这是唯一有意义的检验。