01 · 场景 · 自助服务

客户自己解决。

70%

的常规咨询由助手自行关闭 — 无需人工，也不用排队

<1 秒

到首次回答 — 涵盖文档、状态和操作

24/7

深夜、假日和高峰时段 — 助手都在线

Parsewise 是依据公司数据作答的 AI 助手。客户自己拿到答案、 查到订单状态并完成操作 — 一段对话搞定，团队则专注于复杂的事。

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客户实时把问题自己解决掉

助手如何在没有人工的情况下把咨询关掉

02自助服务

让人排队等客服不叫服务。助手当场关闭常规问题：依据文档作答、查状态、办操作 — 团队则去处理复杂的事。

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03它能做什么

回答、查询、办理。

没有话术脚本，也没有应答树。 助手在你的知识库上学习，常规问题自己解决 — 只有复杂的才交给人。

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/01

依据知识库作答

依据你的文档和 FAQ 解决常规问题 — 准确，且不用排队。

/02

查询状态

订单或申请的状态 — 通过连接器从你的系统取，就在对话里。

/03

办理操作

退货、预约或提交申请，客户不离开对话就能自己办。

/04

该叫人时叫人

只把真正需要人处理的转给客服 — 并带上上下文。

04场景

场景实战

看真实界面，不是文字描述。 客户如何自己解决常规问题 — 退货、查状态、预约 — 用真实对话演示。

演示 · 退货

退货不用找客服

客户问怎么退货 — 助手按你的规则作答，并直接在对话里把申请提交了。

演示 · 状态

订单状态即时可查

在对话里报个订单号 — 立刻拿到你系统里的最新状态，不用在线上等，也不用打电话。

演示 · 预约

一段对话完成预约

助手选好时间并完成预约：客户收到确认，你收到一条现成的工单。

不只是常规问题 — 还有别的场景

自助服务远不止一个 FAQ 页面。 助手能改套餐和预订、依据文档作答，并在该转人工时及时转。

套餐 · 变更

改套餐或改预订

换套餐、改日期、调预订，客户自己就能做 — 助手一步步带着走。

文档 · 回答

依据文档作答

条款、保修、配送 — 答案来自你的知识库，并附上出处。

人工 · 复杂问题

转接人工

复杂情况带着已整理好的上下文转给人 — 不用让客户再说一遍。

05FAQ

大家问得最多的。

依据你的文档和 FAQ 回答常规问题、查询订单或申请状态，以及退货、预约、提交申请这类简单操作。这些客户都能在一段对话里自己完成。

自助服务

让客户自己搞定

免费套餐，无需银行卡。 上传文档 — 助手就开始在无人工的情况下关闭常规咨询。

/01

注册

一分钟创建账号 — 无需银行卡，免费套餐永久有效。

/02

文档

上传 FAQ、说明和规章 — 知识库就绪。

/03

连接器

按需接入订单状态和操作能力。

/04

上线

助手回答并办理 — 客户自己就把问题解决了。

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