بارس‑وايز للدعم الفني
دعم لا يختلق
يجيب المساعد من مستنداتك حصراً. يُظهر المصدر، ويجري التشخيص خطوة بخطوة، ولا يسلّم المهندس إلا المعقد — مع السياق.
كيف يعالج الطلب
لا أشجار إجابات. يفهم المساعد السؤال، ويجد الإجابة في القاعدة، ويُظهر من أين أخذها.
الدعم في العمل
شاشات حيّة لا وصف. كيف يجيب المساعد ويُظهر المصدر ويجري التشخيص — في حوارات حقيقية.
-poster.webp&w=2048&q=75)
ليست الإجابات فقط، بل سيناريوهات أيضاً
الدعم عملية. يتذكر المساعد الحوار، ويجيب من أي صيغة في القاعدة، ويسلّم المعقد إلى المهندس في وقته.
المهندس · السياق
تصعيد مع سياق
المعقد يذهب إلى المهندس ببطاقة واحدة — مع سجل الحوار وبياناته.
الحوار · الذاكرة
ذاكرة الحوار
يتذكر ما سُئل قبل قليل — فلا يعيد السؤال ولا يفقد الخيط.
القاعدة · الصيغ
كل صيغ القاعدة
PDF وDOCX وجداول وصوت وفيديو — يجيب من كل ما حمّلته.
الدقة بالأرقام
الدعم مقياس قابل للقياس. نسبة الطلبات المغلقة وسرعة الإجابة والتصعيدات — كلها ظاهرة على اللوحة.
النمطية — بنفسه
من المستندات، دون مهندس
أول إجابة
في أي وقت من اليوم
إجابة مع مصدر
مستند بجانب الإجابة
على الخط
ليلاً وفي العطل
ليست مجرد دردشة. بل عملية دعم.
الإجابة مجرد بداية. يسلّم المساعد الحوار إلى إنسان في وقته، ويراكم التقييمات والموضوعات — ويجيب من أحدث نسخة للقاعدة.
توقف تلقائي
يطلب العميل إنساناً — فيتوقف المساعد ويستدعي مشغّلاً.
تقييمات الإجابات
يقيّم العملاء الإجابات — فيتضح أين تحتاج قاعدة المعرفة إلى تصحيح.
الموضوعات والتحليلات
تُجمَّع الطلبات حسب الموضوع — فيتضح عمّا يُسأل أكثر.
قاعدة حيّة
غيّرت مستنداً — فيجيب المساعد من النسخة الجديدة فوراً.
البيان
يجيب من المستندات فقط. ويُظهر المصدر. ولا يختلق. ويقود إلى الحل خطوة بخطوة. ويسلّم المعقد إلى مهندس مع السياق.
ما يُسأل عن الدعم
من قاعدة معرفتك فقط — تعليمات ولوائح وأسئلة شائعة. يجيب منها حصراً ويُظهر المستند المصدر عند الطلب.
دعم من مستنداتك
خطة مجانية، دون بطاقة. حمّل التعليمات — ويبدأ المساعد بالإجابة بدقة ومع رابط المصدر.
جرّبوه على بياناتكم
ارفعوا مستنداتكم وكتالوجكم، ثم اسألوا المساعد الأسئلة التي تُطرح عليكم. هذا هو الاختبار الوحيد ذو المعنى.