القنوات · الودجت
01

من الشيفرة على الموقع
سطر واحد — والودجت يعمل

02

حتى أول إجابة
دون انتظار ودون طوابير

03

متاح دائماً
دون عطلات ودون انقطاع

ودجت للموقع، خفيف، حيّ، وخاص بك.

01الودجت في العمل

يعرض، لا يكتفي بالإجابة.

يرى العميل محاوراً، لا «روبوتاً». إجابات وبطاقات وملفات وإجراءات — كلها في نافذة واحدة على موقعك.

حوار حيّ

يجيب ويبرز المصدر

إجابة في صلب الموضوع مع إبراز المستند أو المنتج الذي تستند إليه — فيرى العميل المصدر الأصلي لا تخميناً.

العرض في الدردشة

بطاقات المنتجات والمقارنة

صورة وسعر وتوفر وزر «شراء»، مع مقارنة العناصر حسب المواصفات — داخل نافذة الحوار مباشرة.

الاختيار

الملفات والاختيار حسب المهمة

اختصاصيون وخدمات ومواقع — متحدثون وفنيون وخبراء. يصف العميل مهمته بالكلمات، ويعرض الودجت المناسب من القاعدة.

وما يمسك القناة أيضاً.

المهارات والهوية وتسجيل الدخول والتحليلات. كل ما يجعل الودجت جزءاً من موقعك ومن دعمك.

المهارات

يُنجَز الإجراء داخل الدردشة

حجز أو طلب أو حساب أو تحفّظ — نموذج داخل الدردشة، والنتيجة تذهب إلى CRM أو 1C عبر موصل.

الهوية وتسجيل الدخول

هويتك وJWT والدخول الموحد

ودجت بهويتك البصرية؛ يتعرّف على العميل الداخل عبر identity-JWT أو نظام الدخول الموحد لديك، والدور والصلاحيات من الرمز.

الأدوات

السجل والتقييمات والسجلات

سجل المحادثات حتى للزائر المجهول، وتقييم كل رسالة للتحليلات، وتصدير السجلات ومساعدة مدمجة.

02نقاط التماس

حل واحد، كل القنوات

المنصة نفسها وقاعدة المعرفة نفسها في كل نقطة تماس. اربطه مرة واحدة — واستخدمه في كل مكان يسأل فيه العميل.

/01

الموقع

الواجهة وصفحات الهبوط: يجيب ويرشّح ويقود إلى الشراء دون أن يُخرج العميل من الصفحة.

/02

الويكي

قاعدة معرفة وبوابة: إجابات من المستندات مع إبراز المصدر الأصلي.

/03

الحساب الشخصي

خدمة ذاتية للعميل: الحالات والطلبات والإجراءات دون الاتصال بمشغّل.

/04

الإنترانت

مساعد الموظف: اللوائح وشؤون الموظفين والخدمات الداخلية.

/05

المكتب الأمامي

تلميحات في مكاتب الخدمة: إجابة دقيقة خلال ثوانٍ أمام العميل.

/06

مركز الاتصال

الخط الأول: يغلق الطلبات النمطية ويمرر المعقدة إلى مشغّل مع السياق.

الموصلات

04

الموصلات مهارات بلا واجهة لأنظمتك

عرض · المخزون

التحقق من التوفر

«هل المنتج متوفر في المخزون؟» — يستدعي المساعد الموصل بنفسه ويجيب بحقيقة من نظامك.

عرض · CRM

حالة الطلب

يذكر العميل رقم الطلب — فتصل الحالة ومواعيد التسليم من نظام CRM إلى الدردشة مباشرة.

عرض · 1C

الأسعار والمخزون

أسعار ومخزون محدّثة من 1C لحظة الإجابة — دون تصدير يدوي.

عرض · مهمة مجدولة

تقرير مجدول

«أرسل الحالة كل صباح» — مهمة مجدولة تعمل دون تدخل مشغّل.

MCP01

الأدوات والخطافات
بروتوكول تكامل قياسي

realtime02

بيانات من الأنظمة
الأسعار والمخزون والحالات لحظة الإجابة

cron03

مهام مجدولة
تذكيرات وتقارير دون مشغّل

03المهارات · إجراءات في الدردشة

حل واحد، كل القنوات

CRM
حالات الصفقات والعملاء
‏ERP · 1C
الأسعار والمخزون والمستندات
قواعد البيانات وواجهات البرمجة
أي بيانات عند الطلب
05المعمارية

مما يتكوّن الحل

الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية في تسليم واحد. قاعدة متجهات وتضمين وخط RAG مع مُعيد ترتيب، ومهارات وموصلات، وكتالوج وملفات ومستندات — تحت الغطاء. ودردشة خفيفة سريعة ببطاقات ومقارنات ونماذج — في الواجهة.

UI
الواجهة الخلفية
دردشة خفيفة
البطاقات
المقارنة
النماذج
قاعدة المتجهات
التضمين
RAG
استعلام RAG
مُعيد الترتيب
المهارات
الموصلات
الكتالوج
الملفات
المستندات
06تحت الغطاء · الذكاء الاصطناعي

من السؤال إلى الحل

‏RAG ذكي ونماذج حديثة. يفهم الودجت السؤال كما يفهمه إنسان، ويجد الإجابة في بياناتك، ويقرر بنفسه ما يعرضه: إجابة أو بطاقة أو نموذجاً أو مشغّلاً حقيقياً. تبقى التقنية تحت الغطاء — ويرى العميل النتيجة.

يفهم
معنى السؤال لا الكلمات المفتاحية
يجد
‏RAG ذكي على بياناتك
ينفّذ
بطاقة أو نموذج أو مشغّل
يتعلّم
أدق مع كل حوار
الودجت
07النتيجة · المقاييس

الأرقام تتحرك في الاتجاه الصحيح

قناة حيّة بدل نموذج التواصل — والمقاييس ترتفع. يجيب الودجت فوراً، ويقود إلى إجراء، ويخفف الحمل عن الخط الأول.

01

التحويل
إلى طلب من الحوار

02

زمن الاستجابة
حتى أول استجابة

03

المتكررة
طلبات في الدردشة نفسها

04

التكلفة
لإجابة واحدة

الحوارات · الحمل · الإجراءات · أسبوعياً
الحواراتإلى المشغّلينحتى الإجراء

الذكاء الاصطناعي يغلق حوارات أكثر · والحمل على المشغّلين ينخفض

ابدأوا

جرّبوه على بياناتكم

ارفعوا مستنداتكم وكتالوجكم، ثم اسألوا المساعد الأسئلة التي تُطرح عليكم. هذا هو الاختبار الوحيد ذو المعنى.