Юзкейс · Фронт-офис

Один стандарт ответа
все точки отвечают одинаково

Вход без установки
клиент открывает чат по коду на стойке

Консультации без очереди
в зале, на стойке и из дома

Ассистент на каждой стойке.

02КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Ассистент в зале за четыре шага.

Клиент решает вопрос сам, сотрудник — на сложном. QR на стойке, ответ по базе знаний и заявка прямо в диалоге.

Подробнее

КАК ЭТО РАБОТАЕТ/01

Клиент сканирует QR

Код на стойке открывает чат — без установки приложения и без очереди.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ/02

Получает ответ

Услуги, тарифы и документы — ассистент отвечает сам, по вашей базе знаний.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ/03

Оформляет заявку

Запись или заявка оформляется прямо в диалоге — без бумаги и ожидания.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ/04

Сотрудник на сложном

К оператору идёт только то, что действительно требует человека.

03ЧТО УМЕЕТ

Помогает клиенту и сотруднику.

На стойке, в зале и по QR-коду. Один ассистент отвечает клиенту без очереди и подсказывает оператору в моменте.

Подробнее

/01

Консультирует клиента

Услуги, тарифы и документы — без очереди к сотруднику, по вашей базе знаний.

/02

Подсказывает сотруднику

Регламенты и точный ответ у оператора на стойке в момент разговора.

/03

Работает по QR

Клиент открывает диалог по QR-коду — без установки приложения.

/04

Оформляет запись

Запись или заявку клиент оформляет сам, прямо в диалоге.

04ПОТОК · В ЦИФРАХ

Поток в цифрах

Сколько снимает ассистент. Вопросы клиентов по каналам точки — стойка, зал, QR и сайт — и доля, которую закрывает самообслуживание.

Вопросы клиентов · тыс в месяц · по каналам

СтойкаЗалQRСайтВсего

ПОТОК

38 тыс · Обращений в месяц на сеть точек

САМ

70% · Закрывает ассистент без сотрудника

ОЧЕРЕДЬ

−40% · Короче на стойках

ОЦЕНКА

4.8 · Средний балл консультаций

×3 · Рост входов по коду за квартал

РЕЖИМ

24/7 · Консультации вне часов работы

05ФРОНТ-ОФИС

Ассистент во фронт-офисе

Бесплатный тариф, без карты. Загрузите услуги и регламенты, сгенерируйте QR — и ассистент выйдет в зал.

Подробнее

/01

Регистрация

Создайте аккаунт за минуту — без карты, бесплатный тариф навсегда.

/02

Услуги

Загрузите услуги, тарифы и регламенты — база знаний готова.

/03

QR-точки

Сгенерируйте QR для стоек и залов — вход без установки.

/04

Запуск

Ассистент консультирует клиентов и подсказывает сотрудникам.

НАЧНИТЕ

Проверьте на своих данных

Загрузите свои документы и каталог — и задайте ассистенту те вопросы, которые задают вам. Это единственная проверка, которая что-то значит.

Подробнее